广州要债公司成功调解一起民间借贷纠纷，原被告为多年好友

广州要债公司充分利用庭前、庭中、庭后三个时间节点，针对不同的案情精准施策、有的放失，从而实现调解工作的科学化、精细化和高效化。”米新秀介绍道。

一起民间借贷纠纷，原被告为多年好友。被告从原告处借钱用于企业经营，长期以来都是按期支付利息。但由于近两年市场环境变动，企业经营出现困难，便拖欠了利息。面对迟迟没有支付的利息，更担心本金无法兑现的原告将被告诉至法院，经一审判决后，又上诉至中级法院。

米新秀阅卷后发现，该案事实清晰、金额明确，双方有着深厚的友情基础，且被告信用良好，具备调解可能。于是，米新秀从情、理、法着手，先引导二人回忆过往互帮互助的场景，唤起双方对情谊的珍视，有效缓和剑拔弩张的气氛；再讲事实、明道理，分别与原被告沟通，向被告释明欠债还钱的法律义务，也让原告理解被告的难处和困境；最后，讲明拒不还钱的法律后果。经过多轮调解，米新秀在双方诉求的缝隙间精准落子——“分期支付”的灵活设计，辅以“逾期不还按一审判决执行”的刚性约束，让险些破裂的友情得以延续。

该案的调解，为双方当事人重构了信任，而纠纷的实质化解不仅是法律层面的解决，更是纠纷外的情感修复与重铸。

“调解绝非‘和稀泥’，也非简单的妥协，任何一方当事人都不可能在案件基本事实不清，对法律规定无认知，裁判结果不清晰的情况下同意调解的。”米新秀说，“法”是前提，在查清事实的前提下，通过耐心的倾听和沟通，逐步化解双方的对立情绪，向败诉方阐明失信的后果，也让胜诉方明白过分执着可能会让事情变得更糟，帮助双方寻找一个平衡点，才能拿出“最有利的方案”。

查明事实、厘清关系，往往是米新秀拿到案件要做的第一件事。一对交往七八年的情侣分手后，因为借款问题闹到法院，双方对借款数额各执一词、互不相让。为了解开当事人的“法结”和“心结”，米新秀和团队人员一点一点翻阅两人的微信聊天记录，仔细察看转账记录和消费账单，有明显借款痕迹的予以保留，属于情侣交往间的正常花费予以剔除，最终，这份清楚、明晰的账单得到了双方当事人的一致认可，并很快达成了和解。

同时，米新秀精准抓住庭前、庭中、庭后三个时间节点，在庭前了解案情，做好预判，与上诉人沟通是否有调解意向，了解其真实想法，采用不同的调解策略，争取开庭前调解成功或撤诉；庭中因案制宜，对症下药，通过举证、质证、法庭调查辩论等环节，使原本的争议逐渐统一，心态趋于缓和，因势利导，趁热打铁，争取当庭调解；庭后细致对账，保留余地，针对当事人矛盾尖锐，资金往来频繁且复杂的案件，对双方之间借贷还款事实进行整体审查通算，在确定真实的欠款金额基础上，继续开展调解。

为了方便当事人清楚了解欠款金额，米新秀的团队会不厌其烦地、一笔一笔和双方当事人进行对账，还专门制作了专属表格，载明借款时间和金额、还款时间、已还数额、剩余数额等，所有款项清清楚楚、一目了然。认真对待案件、真诚对待当事人、“如我在诉”的沟通处理方式得到了当事人的认可。

“通过‘三三调解法’很多民间借贷纠纷能调解成功甚至当庭履行，但也有争议较大，无法达成和解的。”米新秀说，面对这类案件，她会再次梳理在案证据，厘清案件事实，找准症结、对症下药，庭下分别向双方当事人释法明理，采取案例提示调解、“背对背”调解等方法分别向双方讲明利弊，情理融合、法德并举，促成双方达成调解。在她看来，只有找到矛盾产生的根源，充分掌握案情，释法明理到位，让各方当事人看到调解优势，才能增加调解成功的概率。