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广州收数公司成功调解一楼住户却提出反对并表示很委屈这场纠纷

发布:广州讨债公司 时间:2025-10-08 点击:74 官网:https://guangzhou.wjfzxh.com/

广州收数公司成功调解一楼住户却提出反对并表示很委屈这场纠纷。


“案”起


近日,街道先后收到区人大常委会、区政府转办的人民来访件,以及12345市民热线反馈的诉求件,内容均为密云路250弄业主俞女士针对小区加装电梯事宜提出的信访与投诉。接诉后,街道加梯办工作人员第一时间与俞女士取得联系,并多次沟通,快速摸清事件相关情况。


“事”承


俞女士反映,其居住的楼栋目前正推进加梯工程。她明确表示反对该楼栋加装电梯,核心原因有两点:一是担忧加装电梯过程及后续使用会对房屋主体结构安全造成影响;二是认为当前确定的加装电梯设计方案,对其房屋采光、通风、出行便利性等产生的不利影响较大。


“情”转


据悉,加梯工程协商期间,个别业主曾采取半夜敲门、向其家门口扔垃圾等过激行为骚扰俞女士。俞女士不堪其扰,邻里关系一度陷入冰点。


为更好化解矛盾,寻求共识,街道加梯办牵头,联合居委会、代建方、俞女士及加梯小组召开调解会。会上,加梯办在表达理解高层居民加梯需求的同时,也明确指出通过骚扰方式对待反对居民的行为实属不当。加梯小组则表示将进一步做好邻里沟通工作,广泛听取各方意见,并代表涉事业主向俞女士诚恳致歉。俞女士深受触动,当场落泪,连日来的委屈终于得以释放。


“意”和


协调会上,针对俞女士提出的诉求,加梯办相关工作人员逐一解答,代建方成员也详细说明设计方案,有效消除其顾虑。最终,俞女士表示同意加装电梯,此前所有投诉均圆满解决,她感谢道:“是加梯办老师的热心帮助与辛苦付出,有效避免了矛盾激化,我也真切体会到街道‘为民办实事’的用心与担当。”


写好“和谐”大文章


邻里纠纷无小事,社区和谐靠大家。为高效推进加装电梯这一民生实事工程,及时将邻里矛盾化解在萌芽阶段,欧阳路街道专门组建了以加梯办为骨干力量的专业服务团队。团队成员不仅熟悉社区情况、精准掌握居民需求,又善于以亲切耐心的沟通方式,用真心打动民心。未来,街道加梯办将继续用心用情帮助居民解决实际问题,尽力促进邻里和睦、破除痛点,让以和为贵理念深入人心,切实提升居民的幸福感与获得感。



标题:广州收数公司成功调解一楼住户却提出反对并表示很委屈这场纠纷
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