广州收债公司成功调解一起可能引发激化的群体性纠纷

广州收债公司成功调解一起可能引发激化的群体性纠纷。“退钱！必须退钱！这采棉机根本没法用，耽误了我们采棉季，损失谁来赔？”某农机公司门口人声嘈杂，十余位农户围堵在门口，情绪激动地向公司负责人讨要说法，现场秩序一度紧张。

原来是到了秋收时节，农户们为抢抓农时，联合从某农机公司租赁了5台采棉机，约定租赁期15天，总租赁费28万元。但是，采棉机投入使用后，机身卡顿、采摘效率低下等问题接连发生。农户们自行联系维修人员检修3次，问题仍未彻底解决，眼看着棉田的棉花亟待采摘，农户们心急如焚，多次找农机公司协商退款无果后，便采取了堵门的方式维权。

“我们也是按合同提供的设备，机器出故障可以修，但直接要求全额退款不合理！”农机公司负责人王某同样满肚子委屈，双方争执不下，王某无奈拨打了报警电话。

塔斯海垦区公安局民警赶到现场后，看到双方情绪对立，意识到这是一起可能引发激化的群体性纠纷。为避免矛盾升级，民警安抚农户情绪，疏导现场秩序，并主动联系塔斯海垦区人民法院法官，邀其共同参与调解。

“大家先冷静下来，堵门不仅解决不了问题，还可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，面临警告、罚款甚至拘留的处罚，得不偿失。”法官赶到现场后，首先向农户们释明法律底线，“租赁合同有明确约定，设备质量问题属于合同纠纷，法院会依法保障你们的合法权益，但维权要走正规渠道。”

农户代表张某气呼呼地说：“法官同志，不是我们想闹，这采棉机一天坏三回，我们雇人、误工的成本不算，要是错过采棉期，一年的收成就毁了！农机公司就该全额退钱！”

“您的心情我理解，但根据《中华人民共和国民法典》第七百零九条规定，出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。”法官一边向农户释法说理，一边告知王某，“由于你们提供的采棉机多次故障，未能满足农户的采摘需求，确实违反了合同义务，应当承担相应责任。”

农机公司负责人王某眉头紧锁：“我们承认机器有问题，也愿意维修，但农户现在直接要求退全款，我们的设备折旧、运营成本也得承担，实在难以接受。”

“现在正是采棉关键期，继续僵持对双方都没好处。”法官结合案情提出调解方案，“农机公司先安排专业技术人员，72小时内彻底修复采棉机，确保设备正常运行，让农户能抓紧时间采摘；72小时后，若设备无故障，农户将采棉机完好退回。这样既能减少农户的采摘损失，也能降低农机公司的违约成本，你们觉得怎么样？”

农户们低声商议后表示：“只要机器能正常用，我们同意先采摘，72小时后按约定退机退钱。”王某也松了口气：“我们马上联系最好的技师修机器，保证72小时内让设备达标。”

随后，在法官和民警的见证下，双方签订调解协议。农机公司连夜调配技术人员维修设备，不到48小时便完成调试，采棉机顺利投入使用。72小时后，设备运行正常，农户们按约定退回采棉机。

《中华人民共和国民法典》鼓励民事主体通过和解、调解等方式解决纠纷，既省时又省力。同时提醒大家，签订租赁合同时，双方应在合同中明确设备质量标准、维修责任及违约责任，出现问题时优先协商，协商不成可向法院起诉，切勿采取过激行为，避免从“有理”变成“违法”。