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发布:广州讨债公司 时间:2026-01-14 点击:64 官网:https://guangzhou.wjfzxh.com/
当日,北岭社区工作人员接到辖区某小区居民反映,该小区5楼年事已高的住户,因受6楼住户家中小孩玩闹产生的噪音干扰,午休及夜间休息均受到严重影响,双方因此发生争执,情绪较为激动。接到反映后,社区工作人员高度重视,第一时间赶赴现场,秉持“矛盾不上交、服务不缺位”的工作理念,迅速介入纠纷调解。
调解过程中,社区工作人员充分发挥“润滑剂”作用,先分别与纠纷双方沟通,认真倾听双方诉求。针对5楼老人对休息环境的迫切需求,工作人员耐心安抚其情绪;对于6楼住户,工作人员则从邻里和谐、换位思考的角度,向其普及邻里相处礼仪规范,明确告知中午12时至14时、晚间22时至次日7时为居民休息时段,在此期间应尽量保持室内安静,避免产生噪音扰民。同时,工作人员结合《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定,向6楼住户讲解了噪声扰民可能带来的不良影响,引导其家长加强对孩子的日常管教,培养孩子的公共意识。
经社区工作人员悉心劝导,6楼住户深刻认识到自身问题,当场向5楼老人致歉,并承诺今后将严格约束孩子的活动时间与活动方式,必要时将铺设隔音垫。5楼老人也表示愿意体谅孩子天性活泼的特点,双方各退一步,握手言和。这起剑拔弩张的邻里纠纷,在社区的及时介入下得到圆满化解。
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