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发布:广州讨债公司 时间:2025-07-03 点击:117 官网:https://guangzhou.wjfzxh.com/
广州收数公司成功化解一宗因租车质量问题产生的纠纷。
基本情况
梁某在某租车公司租赁车辆。使用过程中,车辆出现发动机报警灯常亮、车辆空调不制冷等问题。梁某向租车公司提出退租并退还租金和押金,租车公司负责人刘某以车辆可以正常使用,并未出现影响安全的故障为由拒绝退租。双方协商失败,向驻寮步派出所调解工作室申请调解。
调解情况
调解工作室受理纠纷后,立即介入调解。调解员首先分别与梁某和租车公司负责人刘某进行沟通,安抚双方激动的情绪,让双方冷静下来,理性地表达自己的诉求和想法。在与梁某的交流中,调解员认真倾听了梁某讲述车辆出现故障的过程以及要求退租的原因,向梁某表示充分理解梁某对车辆安全的担忧和因车辆问题给自己带来的不便;在与租车公司负责人刘某沟通时,调解员也耐心听取了租车公司负责人刘某对于此事的看法,租车公司负责人刘某表示按照合同约定,车辆出现的故障并不影响车辆的正常驾驶,不同意退租,而且梁某是属于提前退租,租金不能退的同时还要扣除部分押金。
了解双方的诉求和矛盾焦点后,调解员组织梁某和租车公司负责人刘某进行面对面调解。调解员先向双方说明《中华人民共和国民法典》中相关的法律法规,指出租车公司提供的车辆多次出现故障,可能不符合车辆在租赁期间正常使用的标准,而存在违约;同时调解员也向梁某说明,若是车辆符合正常使用标准,其坚持提前解除合同,属于违约行为,需要按照合同约定承担违约责任;调解员建议双方寻求一个更合理的解决方案。经过调解员的讲解,双方对自身的责任和义务有了更清晰的认识。经过调解员反复劝说和耐心沟通后,双方都冷静下来愿意共同好好解决矛盾。调解员随即提出解决方案:由租车公司为梁某更换一辆同档次且车况良好的车辆,继续履行租赁合同,这样既满足了梁某对车辆质量的要求,也减少了租车公司负责人刘某因退租带来的经济损失。梁某和租车公司负责人刘某最终接受了调解方案。至此,这起因租车质量问题引发的纠纷得到了圆满解决,双方握手言和,矛盾得以化解。
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