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发布:广州讨债公司 时间:2025-11-26 点击:60 官网:https://guangzhou.wjfzxh.com/
广州要债公司成功调解因产品质量争议引发的买卖合同纠纷。
基本案情
郭某在孙某处订购彩钢瓦,总价款为28300元,郭某给付孙某3000元定金,孙某在彩钢瓦加工完成后运送至郭某的养殖场。在卸货完成后,郭某以彩钢瓦质量不合格为由拒不支付剩余货款。孙某多次讨要未果,遂诉至法院,要求郭某支付货款25300元。
处理方式方法
法院收到起诉材料后,征得双方当事人同意,委托特邀调解员进行先行调解。调解员迅速开展以下工作:
一是电话沟通,安抚双方情绪。调解员收到案件材料后,及时与当事人取得联系,在两天内多次通过电话等方式与双方当事人耐心沟通,理清纠纷原委,听取各自诉求,帮助分析利弊,当事人态度逐渐缓和,表示愿意通过协商方式解决。
二是当面沟通,明确争议焦点。鉴于双方态度缓和,调解员与孙某共同到郭某家中进行“面对面”沟通。经沟通,调解员了解到郭某因彩钢瓦存在个别裂痕、坑洼、色差等问题,希望孙某减少部分货款,但孙某坚持认为自己提供的彩钢瓦质量符合要求。双方争议焦点主要在于彩钢瓦是否存在质量问题。
三是实物查看,核查争议问题。为核实争议问题,调解员通过实物查看,发现部分彩钢瓦确实存在裂痕及色差。在核实彩钢质量问题基础上,调解员向孙某耐心释法说理,向其阐明买卖合同中针对产品质量瑕疵的补救方式,释明其享有的权利和应承担的义务。经调解员耐心沟通,孙某对于有质量问题的彩钢瓦,同意减少部分货款。同时,调解员结合相关的法律法规和类似裁判案例,引导当事人形成合理预期。
四是情理结合,提出调解方案。调解员从情理角度出发进一步开展沟通协调,并根据双方意见及瑕疵彩钢瓦的数量、货款等,为双方当事人拟定初步调解方案。最终,孙某同意减少1700元,双方就需支付的货款数额达成一致意见,纠纷得以圆满化解。
处理结果
双方达成调解协议,郭某当场向孙某支付23600元。
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