广州收债公司成功化解这起积怨已久的邻里矛盾

广州收债公司成功化解这起积怨已久的邻里矛盾，让曾经剑拔弩张的邻里重新握手言和，再现和睦景象。

谢某与吴某本是美敏村的和睦邻居，两家过往相处融洽。四年前，谢某因怀疑吴某母亲指责其偷盗，心中埋下嫌隙，此后便屡次无故辱骂吴某年过八旬的母亲杨某。杨某年事已高，长期遭受无端辱骂后身心备受困扰，其家属忧心忡忡，担心老人因情绪激动引发意外。村委会曾多次介入调解，但谢某始终拒绝承认辱骂行为，吴某也未能提供相关证据，调解最终无果，矛盾就这样在四年间持续发酵。

 近日，谢某的再次辱骂让矛盾升级，吴某无奈之下向公安机关报警。为推进睦邻友好、文明和谐的村寨建设，县综治中心主动下沉，联合辖区派出所、街道及村委会组成联合调解组，正式介入该纠纷的调处工作。调解组严格遵循 “听事→宣法→讲理” 的三步工作法，有条不紊推进调解进程。

第一步“听事” 明症结。调解人员采取 “背靠背” 方式，分别与双方当事人及家属深入沟通，同时实地走访村寨群众，全面听取各方陈述与意见。通过综合梳理各方说法，不仅厘清了纠纷的来龙去脉与前因后果，更精准把握了双方核心诉求，为后续调解奠定坚实基础。

第二步“宣法” 明底线。针对谢某不愿承认辱骂行为的情况，调解人员以 “为村寨和子孙树立文明讲理形象” 为切入点，开展靶向性法治宣传教育。重点解读《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第一款第二项规定，明确告知谢某，公然侮辱他人属于违法行为，情节较轻的可处五日以下拘留或者五百元以下罚款，情节较重的将面临更严厉处罚。即便谢某自称“文盲”，调解人员仍以通俗易懂的语言反复讲解，让其深刻认识到自身行为的违法性及潜在法律后果。

第三步“讲理” 促和解。在厘清事实、明晰法律的基础上，调解人员从“家和万事兴”的传统美德、邻里守望相助的相处之道出发，引导双方讲情理、顾大局。调解人员耐心劝导谢某，辱骂行为不仅触犯法律，更会损害自身及子孙在村寨中的声誉；同时也劝说吴某，考虑到谢某已年近七十，且两家曾有和睦过往，不妨以宽容之心化解积怨。

经过两个小时的耐心劝导与情理法融合的疏导，谢某最终认识到自身错误，对四年间无故辱骂杨某的行为表示愧疚；吴某也选择谅解，不再追究既往行为。在调解组及村干部的共同见证下，双方自愿达成和解协议，承诺互相尊重、不再发生争执，并当场握手言和，重建友好邻里关系。