广州要债公司成功调解一场剑拔弩张的邻里纠纷

2026年2月，家住南明区的张某因家中水管爆裂，大量漏水渗入楼下陈女士家中，造成陈女士家客厅、卧室、卫生间的墙壁、房顶、家具、被褥、地面等不同程度受损。事发后，双方就赔偿问题多次沟通未果，矛盾逐渐激化，原本和睦的邻里关系陷入僵局。

2026年3月5日，居委会介入协调，并邀请村（居）法律顾问张格彬律师到场参与。

调解过程

现场勘查，固定事实。

张律师到达居委会后，并未急于听取双方争辩，而是首先前往陈女士家中实地查看。他逐一查看了客厅、卧室及卫生间的受损情况——墙面的水渍、脱落的墙皮、受潮的家具和被褥……张律师仔细记录并用手机拍照留存，对受损范围和程度做到了心中有数。这一务实举动让情绪激动的陈女士感受到了重视，情绪逐渐平复。

释法明理，厘清责任。

现场勘查结束后，调解正式开始。面对互不相让的双方，张律师从法律角度切入，清晰地向张某阐明：根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定，因房屋设施管理不善导致漏水给邻居造成损失的，应当承担侵权赔偿责任。

张律师的讲解通俗易懂，既指出了张某应承担的法律责任，也让陈女士明白了维权应在合理范围内。一番专业且中立的讲解，让原本僵持的气氛渐渐缓和。

引入第三方，打破僵局。

责任虽已明确，但在具体赔偿金额上双方再次陷入僵局：张某担心对方“狮子大开口”，陈女士则坚持自己的损失估算。张律师耐心劝导：“大家都是邻居，抬头不见低头见，伤了和气不值得。既然双方估算不一，不如共同委托第三方进行评估，这样对大家都公平。”

这一提议得到了双方认可，成功打破了僵局。

调解结果

次日（3月6日），双方共同委托第三方专业机构到场，对受损墙壁、地板、家具等的修复价值进行评估协商。经过三个小时的沟通，双方最终依据第三方提出的修复方案，就赔偿金额达成一致意见。张某当场表示将尽快履行赔偿义务，陈女士也接受了这一结果，并对张律师的耐心帮助表示感谢。一场剑拔弩张的邻里纠纷得以圆满化解。

律师提示

邻里纠纷无小事。本案成功调解的关键在于两点：一是及时固定证据，通过现场勘查让事实说话；二是引入中立评估，在双方互不信任时，借助第三方力量打破僵局。

提醒广大市民：日常生活中应定期检查家中水电设施，避免因疏忽给他人造成损害。一旦发生纠纷，应理性沟通，必要时可寻求居委会或专业人士帮助，通过合法途径解决问题，共同维护和谐友善的邻里环境。